В 24 общинах коренных народов Квебека запущена инновационная телемедицинская программа ЧУМ (Centre hospitalier de l’Universit e9 de Montr e9al) для лечения зависимостей — проект CATS, который уже даёт впечатляющие результаты.
Программа, которая заполняет пробел
Суть проекта CATS — выстроить взаимодействие между пациентом, командой ЧУМ в Монреале и медицинскими работниками местного здравпункта. Ранее лечение расстройств, связанных с употреблением психоактивных веществ, не входило в перечень телемедицинских услуг Квебека: приоритет отдавался очному лечению. Пандемия COVID-19 ускорила внедрение дистанционных сервисов.
Показатели посещаемости
За два года реализации проекта партнёры из числа коренных народов и команда аддиктивной медицины ЧУМ добились следующих показателей: 70% пациентов приходят на первичную оценку, а после начала лечения явка на контрольные визиты достигает 80%.
«Это действительно превосходные результаты — программа работает. Успех объясняется тем, что мы заполняем тот сервисный разрыв, которого иногда не хватает: будь то медицинская оценка, совет по вмешательству или что-то иное», — говорит главная медсестра отделения аддиктивной медицины ЧУМ Софиан Мулуд Шугар.
Не дублировать, а дополнять
По словам главного врача отделения аддиктивной медицины ЧУМ Стефани Марсан, цель проекта — не создавать конкурентные структуры, а предлагать услуги там, где их нет:
«Мы не хотим дублировать услуги. Цель — предложить то, чего в общине ещё нет».
Для этого важно доверие: при телемедицинском приёме пациент всегда находится рядом с местным специалистом или целителем, с которым у него уже есть отношения.
Уникальность каждой общины
Каждое сообщество сталкивается с разными задачами, имеет собственные программы и культуру. Даже внутри одной нации общины отличаются. Поэтому пути помощи нужно разрабатывать индивидуально для каждого.
Оперативность сервиса
Ранее оценку состояния предлагали в среднем за 5–10 дней. Сейчас ждать при записи приходится до четырёх недель, но экстренные случаи ставятся в приоритет. Например, если пациент с опиоидами перенёс передозировку, ему не придётся ждать — для него обязательно найдётся место раньше.
Новая философия ухода
Проект меняет представления об отношениях между медицинскими работниками и пациентом. «Мы больше не подходим с установкой “мы знаем лучше, что вам нужно” — задаём вопрос: “Что мы можем вам предложить? Подумайте, отвечать необязательно прямо сейчас”», — поясняет Шугар.
Миссия университетской больницы
Тестирование новых моделей входит в миссию ЧУМ как университетской больницы. Команда рада, что проект не даёт застрять в старых подходах.
