Представьте: вы медицинская сестра, и вместо того чтобы лечить пациента, вы часами вводите данные в новую систему, которая раньше занимала пару кликов. Таковы реалии квебекской системы здравоохранения после запуска Цифровой медицинской карты (DSN — Dossier de Santé Numérique). Santé Québec отчиталась о «прогрессе», но профсоюзы видят иначе.
Вехи внедрения DSN
17 июня Santé Québec провела виртуальную пресс-конференцию, посвящённую первому месяцу работы DSN в пилотных регионах Mauricie-Centre-du-Québec и Nord-de-l’Île-de-Montréal. Из около 30 000 зарегистрированных специалистов в систему вошли свыше 26 000 (около 90 %). По словам Эрики Билли, вице-президента по ИТ Santé Québec, достичь 100 % пользователей сложно из-за отпусков и отсутствий.
Мы на правильном пути, и этот проект принесёт пользу нашим регионам в среднесрочной перспективе, а затем — всей провинции, — заявил гематолог-онколог Кристиан Каррье.
Техническая поддержка и решение проблем
С 9 мая по 15 июня в службу поддержки поступило более 30 000 тикетов. 85 % из них уже решены, 98 % — в приоритетной категории. Ни одного обращения не осталось без ответа. Также в DSN занесены сведения о 687 новорождённых.
Хирургия и амбулаторные приёмы
Через первоначальные задержки в работе системы отделения хирургии смогли восстановить обычный объём операций раньше запланированного срока, сообщила Аделаида де Мело, президент и генеральный директор Santé Québec Nord-de-l’Île-de-Montréal. В то же время в амбулаторных клиниках возникли заторы при записи пациентов из-за сложностей электронного переноса данных. Руководство надеется выйти на 100 % доковидного уровня уже на следующей неделе.
Критика со стороны профсоюзов
Однако Альянс профессионального и технического персонала (APTS), представляющий около 100 специальностей, называет отчёт «оторванным от реальности». Вероник Нет, национальный представитель APTS по Mauricie и Centre-du-Québec, отмечает, что оформление одной формы оценки на дому, раньше занимавшее около 45 минут, теперь растягивается на четыре часа. По её словам, система неудобна, вводит многочисленные изменения и тормозит работу.
Тереза Муккари, национальный представитель APTS по Северному острову Монреаля, добавляет, что частые обновления DSN усугубляют стресс сотрудников и даже заставляют некоторых искать работу в регионах без цифровой карты.
