Семейный врач из Эдмонтона, доктор Гай Блэ, потерял жену после того, как скорая помощь ехала к ним домой почти полтора часа. Теперь он требует системных изменений, чтобы подобное не повторилось с другими жителями Альберты.
«Я знал, что что-то не так»
Ранним утром 24 июля Элейн Уоррен-Блэ, 65 лет, встала с постели и упала в обморок. Её муж, доктор Гай Блэ, — семейный врач по профессии — немедленно понял: ситуация критическая.
Женщина упала и ударилась головой. Когда муж попытался помочь ей подняться, она потеряла сознание снова. Её кожа стала холодной и влажной, появилась одышка.
Я знал, что что-то не так.
Хронология трагедии: от первого звонка до приезда помощи
В 4:52 утра доктор Блэ позвонил по номеру 911. Диспетчер принял информацию, однако не смог сообщить, когда именно приедет скорая помощь.
Примерно через 40 минут, видя, что состояние жены ухудшается — она уже не могла ни стоять, ни ходить, — Блэ позвонил в экстренную службу повторно. Ответ диспетчера был тем же.
Я спросил: «Можете сказать, когда приедет скорая?» Он ответил: «Нет, не можем».
Машина скорой помощи прибыла только в 6:17 утра. С момента первого звонка прошёл 1 час 24 минуты.
С момента первого звонка в 911 до момента прибытия помощи прошло около часа двадцати четырёх минут. Так что фельдшеры работали против времени, когда приехали к нам.
«Золотой час» — концепция, которую никто не соблюл
В медицине существует понятие «золотого часа»: если оказать помощь в течение первого часа после начала неотложного состояния, шансы на выживание значительно выше. Доктор Блэ понимал это лучше всех.
В медицине есть понятие «золотого часа» — если человека лечат в течение часа, он с большей вероятностью выживет.
Этот критический временной промежуток истёк ещё до того, как к дому в районе Ривербенд подъехала первая машина.
Остановка сердца прямо в гостиной
Когда фельдшеры прибыли и начали осмотр, Элейн снова потеряла сознание и у неё остановилось сердце прямо в гостиной. Медиками был запрошен подкрепление, и вскоре несколько бригад скорой прибыли, чтобы провести непрямой массаж сердца, установить капельницу и погрузить её в машину.
По дороге в больницу Университета Альберты у Элейн вновь произошла остановка сердца. Спасатели дважды пытались восстановить ритм при помощи дефибрилляции, но не смогли. Сразу после прибытия в больницу её смерть констатировали.
Жалоба и рассмотрение
Семья всё ещё ждёт результатов вскрытия, которое проведёт судмедэксперт для установления точной причины смерти. Между тем доктор Блэ направил жалобу в Службу здравоохранения Альберты (Alberta Health Services), заявив, что эта трагедия демонстрирует кризис в системе экстренной медицинской помощи провинции.
В Службе здравоохранения Альберты кризис, и это лишь одна его часть.
Alberta Health Services в своём ответе защищает методику оценки 911-звонков, заявляя, что они классифицируют обращения по регламенту и направляют ресурсы в зависимости от приоритета.
