Региональная полиция Пил (Peel Regional Police) опубликовала аудиозапись реального звонка на номер экстренной помощи 9-1-1, поводом для которого послужила жалоба на неудовлетворительные условия в гостиничном номере. Стражи порядка напоминают: линия экстренной помощи предназначена исключительно для реальных чрезвычайных ситуаций.
Разговор с диспетчером
Согласно записи, позвонивший мужчина сообщил диспетчеру, что снятый ими номер в гостинице его категорически не устраивает.
Мы сняли номер, и честно говоря, там очень, очень плохо. Там нет вентиляции, на стенах какая-то дрянь.
Диспетчер уточнила:
Простите, вы звоните на 9-1-1, чтобы пожаловаться на гостиничный номер?
Мужчина ответил, что администрация отказывается вернуть им деньги:
Причина, по которой я звоню, — они не возвращают наши деньги.
Диспетчер объяснила:
Звонить на 9-1-1 или в полицию в данном случае совершенно неуместно. Обратитесь к менеджеру — это не дело полиции.
В этот момент второй человек в номере извинился за неуместный звонок, но первоначальный абонент возмутился ещё сильнее:
Не надо так грубить!
Комментарий полиции
Констебль Тайлер Белл-Морена (Peel Const. Tyler Bell-Morena) прокомментировал запись, отметив возможные последствия таких обращений:
Представьте себе: человек прячется под кроватью, ему срочно нужна помощь полиции, а занята линия 9-1-1 — из-за кого-то, кто жалуется на номер в гостинице. Это абсурд.
В официальном сообщении полиция подчеркнула, что, несмотря на всю нелепость подобных звонков, их последствия могут быть серьёзными:
Это реальный звонок, который получила наша диспетчерская. Мы можем посмеяться над его нелепостью, но реальность такова: занятость линии 9-1-1 из-за неудачного гостиничного опыта ставит жизни людей под угрозу.
Неординарные случаи вызовов 9-1-1
Подобные абсурдные звонки не новы. Например:
- Прошлой зимой полиция региона Йорк сообщила, что человек позвонил по 9-1-1, чтобы пожаловаться: снегоуборочные машины едут всего 20 км/ч по шоссе 404, и он может опоздать на работу.
- В 2024 году полиция региона Дарем получила звонок от мужчины, заявившего, что громкие сирены в Уитби «нарушают покой». Он сказал: «Я всю жизнь здесь живу, никогда не слышал таких сирен. Это абсурдно. И если тут нет большой преступности, я не знаю, чем вы занимаетесь, но это, честно говоря, нарушает покой».
В 2021 году полиция Дарема опубликовала список самых абсурдных причин для вызова 9-1-1:
- слишком длинная очередь в Taco Bell drive-thru;
- потоп на кухне — звонок пожарным вместо страховщика и сантехника;
- ребята позвонили узнать, «бегает ли холодильник»;
- родитель хотел, чтобы полиция напугала 12-летнего сына за непослушание;
- мама не могла найти пароль Wi-Fi после того, как сын его сменил;
- звонили, чтобы узнать результаты теста на COVID-19;
- водитель Uber недоволен, что пассажир не вышел к машине за 10 минут;
- кот выбрался из дома или застрял на дереве;
- запросили номер неэкстренной службы полиции;
- покупка пиццы не устроила заказчика, и он требовал привлечь пекарей к ответственности;
- шлагбаум в парковке «зажевал» деньги, и клиент не мог выехать.
Полиция Пил напоминает: 9-1-1 предназначен только для случаев, когда действительно необходима экстренная помощь.
