Uniglobe Travel (Канада) близка к достижению почти миллиарда долларов валовых продаж к 2026 году. Рост сети агентств и принцип «люди важнее алгоритмов» зададут тон ежегодной конференции на White Oaks Resort & Spa в Ниагаре 30 октября – 1 ноября.
Ежегодная конференция в Ниагаре
Ожидается, что на мероприятии соберутся около 185 профессионалов туристического бизнеса, а также 82 поставщика и спонсора. Тема конференции — Driven by Technology, Powered by People — отражает стремление сочетать передовые инструменты с живым человеческим сервисом.
Баланс технологий и личного подхода
По словам регионального президента Uniglobe Travel (Канада) Дина Дакко, компания делает ставку на человека в центре отношений с клиентом. «Мы всегда верим в человеческий аспект выстраивания отношений и в важность личного сервиса, — отмечает он. — Когда мы смотрим на искусственный интеллект, мы воспринимаем его как нечто позитивное, поскольку он помогает нам лучше выполнять то, что мы всегда делали».
От $360 млн до почти $1 млрд
После объединения восточного и западного регионов в 2023 году Uniglobe Travel (Канада) почти утроила валовые продажи — с $360 млн до ожидаемого $1 млрд в 2026 году. За те же три года число групп владельцев агентств выросло до 35, появилось 58 офисов, а в сети работают около 900 консультантов и независимых подрядчиков.
Каждое агентство показало рост минимум на 10% год к году, средний рост — чуть более 10%, несмотря на высокие цены на отели, авиабилеты и топливные надбавки. «В некотором смысле я удивлён, — говорит Дакко. — Цены растут, а спрос не снижается».
Независимость при поддержке сети
Uniglobe привлекает независимых владельцев агентств, предоставляя им возможность сохранять собственный бренд и управлять бизнесом автономно, при этом получая преимущества коллективного переговорного веса и доступа к выгодным договорённостям с поставщиками.
Программа Cruise Desk
С марта 2025 года в рамках Uniglobe Cruise Desk зарегистрировались более 200 консультантов, а продажи превысили $4 млн. Участие требует лишь перенаправления бронирований на специальный номер — все остальные процессы, документы и признание агентства остаются без изменений.
ИИ как инструмент, а не замена
Uniglobe внедряет AI-инструменты для повышения эффективности: сокращения времени на поиск вариантов и коммуникацию с клиентами. «Мы найдём способы автоматизировать процессы, чтобы облегчить работу, но никогда не заменим людей», — подчёркивает Дакко.
Программа конференции
Главным спикером станет Райан МакЭлрой (Ryan McElroy), основатель и CEO платформы Travel Agency Tribes. Его сессия «The Evidence Economy in Action: How AI Helps Travel Advisors Build Trust, Authority & Revenue» расскажет, как использовать AI для создания контента и укрепления доверия клиентов. Среди других сессий — по luxury-круизам, системам Sabre и Amadeus, программам Manulife и базовым приёмам продаж. Полная программа доступна на сайте https://uniglobeec.com/.
Награды и общение
В субботу вечером пройдёт торжественный ужин с награждением в категориях Manager of the Year, Leisure Advisor of the Year, Corporate Advisor of the Year, Agency – Largest Growth, Agency – Largest Sales Volume и Agency of the Year. Также будут отмечены бронзовые, серебряные и золотые консультанты — по итогам продаж, участия в обучении и поддержке ключевых поставщиков. 20 лучших получат поездку в 2027 году.
Для Дакко конференция — не только обновление бизнес-стратегий, но и возможность восстановить «чувство единства», потерянное во время пандемии, поделиться идеями и найти решения для упрощения и повышения прибыльности работы. «Мы оптимистично смотрим на путешествия, на наших людей и на бренд Uniglobe — как в Канаде, так и на международном уровне».
