Всё больше жителей Новой Шотландии приходят к врачу уже «подготовленными»: они заранее спрашивают у ChatGPT Health, Claude for Healthcare или других ИИ-чатботов о своих симптомах. Врачи отмечают, что это меняет саму суть медицинской консультации и не всегда в лучшую сторону.
Доктор номер три
Доктор Рошан Абид раньше шутила, что она — второй врач, к которому обращается пациент после Google. Теперь же она стала «третей» — первыми в очереди стоят ИИ-приложения.
По её словам, пациенты приходят с готовыми выводами, часть из которых врачам приходится опровергать.
Люди вполне обоснованно беспокоятся, когда у них появляется какой-то симптом.
Однако ИИ часто упускает критическое мышление и знание индивидуального контекста пациента — навыки, которым врачи обучены годами. Особенно ощутимо это при запросах о препаратах группы GLP-1 (например, Ozempic): в интернете много дезинформации, и доктору Абид приходится сначала «разучивать» пациентов, а затем заново объяснять им суть лечения.
Когда нет своего врача
Тысячи жителей Новой Шотландии не прикреплены ни к одному семейному врачу, а другие пытаются избежать длинных очередей в приёмных отделениях. Для них ИИ-чатбот нередко становится единственным источником медицинских рекомендаций.
Именно в таком формате важный медицинский контекст часто теряется, предупреждает доктор Абид. Она не считает ИИ ни исключительно положительным, ни полностью отрицательным, а называет его инструментом, требующим ответственного применения.
Врачи тоже используют ИИ
Доктор Мэттью Кларк, главный специалист по медицинским информационным технологиям Nova Scotia Health, подтверждает, что ИИ используют и пациенты, и врачи. Медики применяют ИИ для расшифровки записей приёмов и для консультаций с медицинскими базами данных при сложных диагнозах.
По его наблюдению, пациенты обращаются к ИИ не только за диагнозами, но и за помощью в формулировке вопросов к врачу.
ИИ помогает им упорядочить мысли и лучше понять своё состояние.
Кларк отмечает, что пациенты зачастую скрывают факт обращения к ИИ из-за боязни стигматизации, но позже становится ясно, откуда у них возникли определённые представления о здоровье.
Регулирование и риски
В Канаде и Новой Шотландии существуют строгие и постоянно обновляющиеся правила, регулирующие использование ИИ врачами, что помогает защищать конфиденциальность пациентов и их данные.
Однако чатботы общего назначения, такие как ChatGPT и Gemini, не подпадают под эти ограничения, предупреждает доктор Питер Лин, директор инициатив первичной помощи в Canadian Heart Research Centre. Вводя личную медицинскую информацию в такие сервисы, пользователи автоматически дают компаниям право использовать эти данные для тренировки своих систем и подвергают себя риску утечек или злоупотреблений.
