Квебек запустил самую масштабную цифровую реформу здравоохранения в своей истории — и с первого дня столкнулся с техническими сбоями и резко возросшим ценником. Система, которую планировали внедрить за $1,5 млрд, теперь обойдётся не менее чем в $2,5 млрд, и некоторые эксперты называют эту оценку заниженной.
Старт и первые сбои
В прошедшую субботу, 9 мая 2026 года, в провинции официально началось развёртывание Цифровой медицинской карты — Dossier de Santé Numérique (DSN). Пилотный проект охватывает два региональных органа здравоохранения: CIUSSS du Nord-de-l’Île-de-Montréal и CIUSSS de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec.
Вице-президент по информационным технологиям агентства Santé Québec Эрика Биали охарактеризовала запуск как «замечательный», отметив отсутствие серьёзных технических сбоев. В то же время за выходные система получила около 2 000 обращений в службу поддержки ежедневно — в основном запросы по работе нового интерфейса.
Главной проблемой оказалась латентность: при пиковой нагрузке некоторые операции тормозили или временно становились недоступными. По словам чиновников, это было их «приоритетной задачей» для немедленного решения.
Понедельник: первый стресс-тест
Понедельник стал первым полноценным рабочим днём с обычным объёмом госпитальной нагрузки, когда в систему одновременно вошло значительно больше пользователей. По данным Santé Québec, возникали периодические интермиттирующие перебои, но полного отключения не было.
«На протяжении целых 60 минут сотрудники не могли войти в систему ни в одном из больничных отделений. Ни один пациент не был должным образом принят с помощью цифровой медицинской карты в течение этого часа», — рассказал доктор Грегоар Бернеш, президент Ассоциации радиологов Квебека.
«Насколько мне известно, ни один пациент не пострадал, но это вызвало серьёзную тревогу», — добавил он, отметив, что некоторые сотрудники были вынуждены записывать данные на бумажных полотенцах из-за незавершённого перехода к цифровому документообороту.
К 14:00 в понедельник, по заявлению Santé Québec, латентность удалось устранить, а специалисты приступили к анализу причин сбоев и внедрению корректирующих мер.
Причины роста бюджета
Высокая стоимость проекта объясняется выбором платформы Epic — одной из самых функциональных и дорогостоящих систем электронных медицинских карт в мире. По словам представителей правительства, эта технология уже используется более чем 500 000 врачей в 16 странах и доказала свою надёжность.
Работа DSN в двух первых зонах обойдётся в операционные расходы примерно в $100 млн в год, включая поддержку, хостинг и лицензии. При полном деплойменте по 23 региональным органам здравоохранения ежегодные затраты могут вырасти ещё больше.
