2 ноября 2026 года в Монреале компания PC Health объявила о запуске PC Chat на французском языке в Квебеке. Бесплатный ИИ-инструмент доступен в приложениях и на сайтах PC Health и Pharmaprix. Англоязычная версия появилась ранее этой осенью.
PC Chat помогает пользователям лучше разобраться в вопросах о здоровье и понять, какие шаги предпринять: получить информацию о симптоме, подготовиться к консультации или определить, к какому медицинскому специалисту обратиться. Инструмент разработан с учетом особенностей канадской системы здравоохранения, включая систему Квебека, и использует более 1000 проверенных и подтвержденных канадских клинических источников. В его разработке участвовали канадские медицинские специалисты из Клинического консультативного комитета по ИИ: они помогали отбирать материалы и определять, как направлять пользователей к подходящим следующим шагам.
По данным опроса Harris Poll, 48% опрошенных жителей Квебека доверяют медицинской информации, которую предоставляют ИИ-инструменты, по сравнению с 40% респондентов по всей Канаде. При этом среди жителей Квебека, искавших информацию о здоровье в интернете за последний год, 33% часто или почти всегда не уверены, что им делать дальше и куда обратиться за поддержкой.
Опрос проводился 29–31 июля 2026 года среди 1535 взрослых жителей Канады, включая 363 респондентов из Квебека. Результаты взвешивались с учетом структуры населения Канады; данные по Квебеку рассчитаны на основе взвешенной выборки жителей провинции. Статистически значимые демографические различия определялись при доверительном уровне 95%.
Лорен Стейнберг, исполнительный вице-президент и директор по цифровым технологиям Loblaw Companies Limited, отметила, что большого объема медицинской информации не всегда достаточно для понимания ситуации. По ее словам, PC Chat создан, чтобы помогать находить надежные сведения и яснее понимать, что делать дальше; компания позиционирует его как наиболее комплексный ИИ-инструмент для здоровья, разработанный специально для канадцев.
Набил Чих, старший вице-президент по аптечному направлению Pharmaprix, подчеркнул, что фармацевты в Квебеке являются доверенным источником информации. Он пояснил, что инструмент должен помочь жителям провинции лучше понимать свои проблемы со здоровьем, находить подходящую поддержку и увереннее готовиться к медицинским консультациям. PC Chat не призван заменить профессиональную медицинскую помощь, а должен дать пациентам инструменты для более активного участия в заботе о своем здоровье.
Лена Салах, генеральный директор Центра эффективной практики (Centre for Effective Practice), рассказала, что организация помогала отбирать и проверять многие канадские источники, на которых основана база знаний инструмента. По ее словам, при этой работе применялись те же строгие критерии, что и в многолетней деятельности центра по обеспечению медицинских специалистов надежной информацией; сведения должны основываться на достоверных и актуальных данных.
Конфиденциальность и ответственное применение ИИ
Медицинские беседы пользователей хранятся в Канаде и защищаются в соответствии с канадскими законами о конфиденциальности. PC Health заявляет, что стремится к ответственному применению искусственного интеллекта в здравоохранении, сочетая технологические решения, проверенную информацию и сотрудничество с медицинскими специалистами.
О компании Loblaw
Loblaw Companies Limited — ведущая канадская компания в сфере продовольственной розницы и фармацевтики, а также крупнейший розничный продавец страны. Она предлагает продукты питания, аптечные и медицинские услуги, товары для здоровья и красоты, одежду, товары широкого потребления, финансовые и беспроводные мобильные услуги.
У Loblaw более 2800 торговых точек. Компания, ее франчайзи и владельцы-партнеры нанимают более 220 000 сотрудников на полную и неполную занятость, что делает ее одним из крупнейших работодателей частного сектора Канады. Компания ежегодно обслуживает покупателей в рамках одного миллиарда транзакций. Ее цель — «Жить полной жизнью» (Live Life Well®), уделяя первоочередное внимание потребностям и благополучию канадцев.
В сеть входят более 1100 продуктовых магазинов разных форматов — от дискаунтеров до специализированных магазинов; аптеки полного цикла работают почти в 1400 точках Shoppers Drug Mart® и Pharmaprix®, а также почти в 500 продуктовых магазинах. Среди других направлений и брендов компании — услуги PC Financial®, одежда Joe Fresh®, а также Life Brand®, Farmer’s Market™, no name® и President’s Choice®.
